Szkolenia sprzedażowe w języku angielskim

Szkolenia sprzedażowe w języku angielskim

prowadzone są w następujących obszarach:

- Sprzedaż bezpośrednia w języku angielskim SPT®

- Sprzedaż telefoniczna w języku angielskim SPPT ®

- Szkoła Trenerów Sprzedaży SPCA®

Organizujemy również szkolenia otwarte zagraniczne,

co daje Państwu możliwość udziału w szkoleniu

z osobami dla których język angielski

jest językiem ojczystym

Open Trainings Calendar

Grupa docelowa:

Pracownicy działów eksportów ze znajomością języka angielskiego na wszystkich poziomach zaawansowania,
Specjaliści ds. obsługi klientów zagranicznych,
Przedstawiciele handlowi ds. rynków zagranicznych,
Menadżerowie sprzedaży eksportowej,
Dyrektorowie sprzedaży obsługujący kluczowych klientów anglojęzycznych,
Pracownicy hotelarstwa i gastronomii,
Osoby pragnące podjąć pracę zagranicą w działach "Customer Service Center"
Trenerzy odpowiedzialni za rozwój pracowników.

Główne zalety szkolenia:

- Poznanie profesjonalnych technik sprzedaży w języku angielskim,

- Rozwinięcie praktycznej znajomości języka angielskiego w kierunku prowadzenia profesjonalnie rozmów handlowych,

- Dostosowanie programu nauczania do indywidualnych potrzeb uczestników,

- Praktyczne ćwiczenia pozwalające na bezpośrednie stosowanie poznanych technik sprzedaży,

- Rozwój dodatkowych umiejętności komunikacyjnych w języku angielskim, takich jak: intonacja głosu, tempo mówienia, akcent angielski,

- Szkolenia są skoncentrowane zarówno na sprzedaży osobistej oraz telefonicznej,

- Nauka przez konwersację, doświadczenie, własne refleksje oraz praktyczne scenki sprzedażowe „Role playing exercices”,

- Miła atmosfera zajęć,

- Autorskie ćwiczenia i metody szkoleniowe dające praktyczne efekty.

Efektem uczestnictwa w szkoleniu będzie wypracowanie skryptu rozmowy (nie takiego, który się czyta z kartki), ale profesjonalnego scenariusza, który jest po prostu wysoce efektywny. Opracowane zostaną zatem między innymi: przykładowe otwarcia, pytania otwarte wstępne i zasadnicze, język korzyści na przykładzie konkretnego produktu oraz wiele innych skutecznych materiałów.

Najlepszą metodą jest szkolenie stacjonarne, a potem wdrożenie poznanych technik bezpośrednio w rozmowach z klientami poprzez szkolenie na stanowisku pracy „trainings on the job”. Mogą to być rozmowy telefoniczne, bądź osobiste. W przypadku rozmów telefonicznych sugeruję się nagranie rozmów z Państwa klientami ( wychodzących i przychodzących) i bezpośrednie wdrożenie technik podczas szkolenia na stanowisku pracy.

Przykładowy program szkolenia/ Obszary na których koncentrujemy się podczas sesji szkoleniowych

Profesjonalne techniki sprzedaży w języku angielskim

Program szkolenia

Program szkolenia:

Training Program Schedule:

1. Sales process characteristic „Why do we buy ?”

Benefits for training participants :

* Acquiring knowledge about emotional and rational people needs in the context of buying processes.

1. Charakterystyka procesu sprzedaży „Dlaczego kupujemy”

Korzyści z udziału w sesji:

* Poznanie emocjonalnych i racjonalnych potrzeb ludzkich w kontekście procesów zakupowych.

2. Sales conversation’s structure

Benefits for training participants:

* Systematization of sales process elements knowledge,

* Development of projecting trainings, which are concerned on customer service standardization.

2. Struktura rozmów handlowych

Korzyści z udziału w sesji:

* Usystematyzowanie wiedzy dotyczącej elementów rozmowy handlowej

* Rozwinięcie umiejętności projektowania treningów dotyczących standaryzacji procesów obsługi

3. Preparation for sales conversations and appointments. SPS Methodology ®

Benefits for training participants:

*Increasing sales appointment effectiveness: quantity of meetings/ quantity of orders * Projecting trainings materials, which could be usefulness for sales managers in both management and motivation techniques * Gaining more quantities of orders through better prepared promotion and marketing materials * Acquiring techniques, that are influenced for visual stimuli* Reducing time of sales appointments * The using of S.M.A.R.T Rule in setting sales targets.

3. Przygotowanie do rozmów i spotkań. Metodologia SPS®

Korzyści z udziału w sesji:

*Zwiększenie skuteczności wizyt: ilości odbytych spotkań/ ilości zamówień *Stworzenie materiałów pomocnych menadżerom w efektywnym kierowaniu i motywowaniu zespołów sprzedaży* Zdobycie większej ilości zamówień poprzez lepiej przygotowane materiały promocyjne i marketingowe* Poznanie technik odziaływania na bodźce wzrokowe konsumenta

*Skrócenie czasu rozmów handlowych przy jednoczesnej większej skuteczności* Umiejętnego stosowania reguły S.M.A.R.T w wyznaczaniu celów sprzedażowych

4. Needs analysis techniques

Benefits for training participants:

* Better understanding current and future customers* Acquiring more loyal customers* Eliminating excessive talking in sales conversation * Better effectiveness* Reducing appointment’s time”* Development of practical skills to project after training materials in such as forms like SALES POWER GUIDEBOOKS ®

4. Techniki rozpoznawania potrzeb

Korzyści z udziału w sesji:

*Lepsze zrozumienie potrzeb obecnych i przyszłych klientów *Zdobycie większej ilości lojalnych partnerów * Eliminacja nadmiernego gadulstwa w rozmowach handlowych *Większej skuteczności * Skrócenie czasu spotkań * Rozwinięcie praktycznych umiejętności opracowywania materiałów poszkoleniowych w formie poradników handlowych zgodnie z metodologią SALES POWER GUIDEBOOKS ®

5. Asking questions techniques in sales conversations- practical workshops

* Development skills of asking open ended and closed questions– better effectiveness* Acquiring questions techniques that are concentrating on customer's needs* Possessing skills to motivate and engage customers for answering* Publishing after training materials in form of Sales Power Question Tips®, which facilitates processes of gaining customers* Development of pausing questioning techniques after asking open ended questions.

5. Zadawanie pytań w rozmowach handlowych- warsztaty praktyczne

Korzyści z udziału w sesji:

*Rozwój umiejętności zadawania pytań otwartych i zamkniętych- większa efektywność* Poznanie technik zadawania pytań koncentrujących się na potrzebach* Zdobycie umiejętności motywowania i angażowania klientów w odpowiedzi na zadane pytania. Publikacja materiałów poszkoleniowych w formie Sales Power Question Tips®, które ułatwiają proces zdobywania klienta i standaryzacji obsługi *Rozwój umiejętności stosowania pauzy po zadaniu pytań otwartych

6. Closing and overcoming objections techniques

Benefits for training participants:

* Knowing methods how to recognize truly and false customer objections *Meeting techniques how to deal with refusal* Knowing SELL sequence in closing * The elimination of fears and worries for closing * The knowing of “ready to buy” signals * Development of projecting screenplays for direct and phone conversations.

6. Techniki zamykania sprzedaży oraz pokonywania zastrzeżeń klientów

Korzyści z udziału w sesji:

*Poznanie metod rozpoznawania prawdziwych i fałszywych obiekcji i zastrzeżeń klienta* Poznanie technik radzenia sobie z odmową klienta* Poznanie technik próbnego zamknięcia sprzedaży –sekwencji SELL w sprzedaży* Eliminacji lęków i obaw przed zamykaniem sprzedaży* Poznanie typowych sygnałów gotowości do zakupów * Rozwój umiejętności projektowania skryptów rozmów osobistych i telefonicznych

7. Active listening techniques in practice

Benefits for training participants:

*Acquiring knowledge about truly customers buying sources * Acquiring paraphrasing techniques skills– customer’s respect * Developing practical listening skills* Gaining verbal and nonverbal interesting skills

*Improving “writing notes skills” during sales appointments *

7. Techniki aktywnego słuchania w ujęciu praktycznym

Korzyści z udziału w sesji:

*Poznanie prawdziwych źródeł motywacji zakupowych klientów * Zdobycie praktycznych umiejętności parafrazowania- zdobycie szacunku u rozmówcy* Rozwój praktycznych umiejętności aktywnego słuchania * Zdobycie umiejętności okazania werbalnego i niewerbalnego zainteresowania tematem rozmowy* Doskonalenie umiejętności notowania podczas spotkań handlowych *

8. Benefits language in sales

Benefits for training participants:

* Gaining practical skills to speaking benefits language in selling different products and services * Possessing methods to activate our callers * Products faith increasing * Developing skills how to handle with customer’s comparing offer A to offer B ( more cheaper)* Improving benefits language skills in example of concrete products and services * Getting possibilities to use trainings materials for train new employers* Developing benefits language skills according to “Technical Sales Proof Model Methodology by SPS”

8. Język korzyści w sprzedaży

Korzyści z udziału w sesji:

*Zdobycie praktycznych umiejętności mówienia językiem korzyści w sprzedaży różnorodnych produktów i usług *Poznanie metod aktywizacji naszych rozmówców *Wzrostu wiary w produkty i oferowane usługi* Rozwój umiejętności radzenia sobie z porównywaniem klientów oferty A do oferty B ( znacznie tańszej) * Rozwinięcie umiejętności mówienia językiem korzyści na przykładach określonych produktów i usług * Możliwości wykorzystania powstałych materiałów w szkoleniach nowych pracowników *Rozwinięcie umiejętności prowadzenia skutecznych sesji i warsztatów szkoleniowych w oparciu o metodologię „Technical Sales Proof Model®- Metodologia SPS”

9. Price objections overcoming techniques

Benefits for training participants:

*Increasing average prices and margins* Knowing methods, that are allowing us to make deals in higher prices from competitors* Sales team successful motivating for closing deals with more expensive product solutions* Faith increasing in own skills* Understanding techniques “giving customers concessions in exchange of something” * Understanding such as buyer’s manipulation as: “ I need a price” “ I search a price” , etc

9. Techniki pokonywania zastrzeżeń i obiekcji cenowych

Korzyści z udziału w sesji:

*Zwiększenie średnich cen sprzedaży i uzyskiwanej marży* Poznanie metod na realizowanie sprzedaży w cenach wyższych niż konkurencja* Skuteczne motywowanie zespołu handlowego do umiejętnej sprzedaży droższych rozwiązań produktowych* Zwiększenie wiary we własne umiejętności* Poznania technik godzenia się na ustępstwa w zamian* Zrozumienia manipulacji kupieckich typu: „Potrzebuję ceny” „Szukam ceny” ,itp.

10. Sales workshops

Benefits for You:

* Possibilities to use gained knowledge in realistic examples in order to better understanding training's content.

* Practical exercising all techniques* Solidifying training program's content through experience, observation and case’s analysis.

Our training participants will be able to play individual role as a both seller and buyers and observer

10. Warsztat sprzedażowy

Korzyści dla Państwa:

* Możliwość zastosowania zdobytej wiedzy na rzeczywistych przykładach w celu lepszego zrozumienia treści programowej * Ćwiczenie praktyczne wszystkich poznanych technik* Utrwalenie treści szkoleniowych poprzez doświadczenie, obserwację i analizę przypadków.

Uczestnicy naszych zajęć będą mieli możliwość wcielenia się w indywidualne rolę: zarówno strony sprzedającej, kupującej oraz obserwatorów…

Poznaj nasze szkolenia z technik sprzedaży prowadzone bezpośrednio

w Języku Angielskim

w innych krajach: